Sociosanitario Dolors Aleu

Crec que hi han molts aspectes a millorar, amb el servei sanitari

Mi madre aun esta en proceso de rehabilitacio, aun no puedo dar opinion del resulado final. Las instalaciones son buenas, el personal de admisiones es muy cordial, y el personal de enfermeria aceptable. Lo que encuentro deficitario es la comida. En general la valoracion es positiva

Buenas instalaciones. Personal profesional y atento

Muy buen trato por parte de todo el personal, muy amables!

Lo mejor del centro: los profesionales que trabajan directamente con el enfermo: perosnal auxiliar y de enfermería. Gracias especialmente al enfermero J. (por política de empresa no me permiten nombrarlo) , de la planta X (tampoco me permiten definirla) y a sus compañeras de la tarde de las que, lamentablemente, no recuerdo el nombre. Esto sin duda, es lo mejor y compensa con creces lo peor porque cuando estás en un centro de estas características lo que buscas es la atención al paciente. Lo peor del centro: el mantenimiento de las instalciones. Es un centro relativamente nuevo en el que no se han realizado mejoras en los últimos años. Hay desconchones en las paredes, mobiliario deteriorado, etc. Este deterioro se hace más palpable en las habitaciones de los residentes. La sensación que tienes cuando ves a tu familiar en una cama cuyo cabecero y piecero de madera están tan desgastados por el uso que da cierto reparo tocarlos, es devastadora. El nº de la cama asignada a nuestra madre estaba escrito en un pequeño esparadrapo, encima del cabecero de la cama. Ver ese nº, escrito a mano, en un pequeño trozo de esparadrapo cada día no provoca ninguna confianza. Pero repito, mantengo el 8 en mi puntuación global por el excelente trabajo de los profesionales que han atendido a nuestra madre.

El espai és agradable i net. I el personal molt atent i profesional tenint molta cura del pacient.

El centro está muy bien, lo aconsejo. Quizás existan pequeños detalles que se podrían mejorar. Por ejemplo: las bandejas de las comidas están muy viejas, se deberían cambiar. La comida en general bien. Enfermería muy bien.

De momento todo perfecto

Falta personal. Poder parlar amb el doctor és quasibé impossible, tarda mínim 1 setmana des de que ho demanes en aparéixer (mai ha aparegut en menys de 5 dies desde que demanes parlar amb ell), i quan ve, al ser una persona gran et pren per tonta i no té ni 5 minuts per dedicar-te, li parles i ja està marxant. És molt frustrant. I si no tens família és pitjor, encara et fan menys cas, i t'ignoren més perquè sap que ningú et defensarà. Quan li dius al doctor alguna cosa de la medicació, diu que s'ho mirarà, però és impossible saber quan, passen els dies i ningú t'informa si s'ho ha mirat, si ha pogut o no fer el canvi… la resposta de les infermeres és sempre “ho parlaré amb el doctor”, quan tots sabem que és mentira. En quan a les infermeres i auxiliars (que també necessiten aumentar plantilla urgentment), quasi totes són simpàtiques per sort (al torn de matí i tarda), però pateixo cada cop que arriba la nit i varios cops m'han fet plorar. Demanes anar al lavabo (després d'estar setmanes amb la sona) i diuen que et donen la cunya, però encara que els hi diguis que fer de cos no pots amb cunya, no et porten al lavabo. I és el torn del matí qui ho ha de fer, i fet que crea que no pugui dormir en tota la nit i estar molt engoixada totes les hores. La hora rehabilitació és el millor del dia, els físios són molt simpàtics i bons en la seva feina. En quan al menjar, són ous casi cada dia. No tenen dietes adaptades a les necessitats com sí que té l'hospital del que venia. I tot i demanar que necessito menjar amb molta fibra, em donen sempre truita de patates, patates bullides… s'hauria de replantejar tot el sistema de dietes que s'hauria de poder donar als pacients i crear diferents adaptacions. Un tema tramendament important és la falta d'aigua. S'hauria de donar una ampolla amb cada àpat. No té lògica que et facin portar ampolles de casa, però si no et pots moure, no la pots omplir i després es queixen que no veus suficient aigua. Una ampolla d'aigua o got d'aigua ple hauria de venir amb l'esmorzar, el dinar i sopar sí o sí, com passa a hospitals. També, quan després d'estar hores i hores al llit demanes que si us plau et posin a la cadira (ja tinc ferides i llagues al cos de no moure'm), s'ha de pensar molt bé quan, perquè ja m'ha passat fer-ho a una hora “malament” per la tarda i les del torn de nit fins les 23:00 no m'ha posat al llit. Demanar que et posin a la cadira és una molèstia, i o no ho fan, o quan ho fan, per la cara, es veu que no volen fer-ho. Una atre cosa que no té sentit, és que t'obliguin a portat raspall de dents, pasta de dents, col·lutori… i després ningú t'ajudi a poder-ho utilitzar. Si no em puc moure del llit i estic tota l'estona estirada, com puc rentar-me les dents? Adicionalment, comentar que estaria bé que et poguessin fer una analítica (de sang, orina…) sense haver-te de portar a l'hospital. S'haurien de poder fer les extraccions al centre i que després algú les portés totes a l'hospital. Seria molta menys molèstia i dolor pels pacients, es gastarien menys recursos i s'estalviaria en diners i ambulàncies. Important comentar, que la de la neteja és MOLT amable i ens alegra el dia.

El personal està saturat i falta personal para atendre als malalts com es mereixen, quan demanes assistència fan mala cara i es noten insegurs treballant, treballen amb poca empatia i et sents mal atès. Poden passar 10 dies i no et ve a a veure ni el logopeda, ni el psicòleg, ni el fisioterapeuta a l'habitació dins dels dos dies d'arribada o acollida, els falla molt l'acollida a planta, la neteja dels banys, i si perds alguna cosa del malalt no s'impliquen ni fan res per ajudar-te et poden donar les culpes directament per treure's feina de a sobre.

Si

El servei d'atenció de tot el personal sanitari ha estat correcte. El menjar molt deficient, fred, poc variat i mal elaborat

Mucha gente se puede beneficiar de un servició así.

Atención y rapideza en la atención

Satisfecha con el centro

Atención, seguridad, grado de confianza bueno.

Muy buena atención

Todos los servicios muy correctos

Por la buena atención, amabilidad del personal y también por su limpieza

La atención es muy buena

Bon tracte del personal en general, escolta activa.

Professionals, serietat amb la feina, organitzat el centre, puntualitat, neteja perfecta

Molt satisfeta amb l'atenció rebuda

Eficient tot el personal i neteja impoluta

Molt bona atenció

Ambient bo i tracte personal

Tracte personal bo

Bona atenció

Atenció professional i personal

Amabilitat i atenció personal bona

No trabajo en una residencia, trabajo en un hospital de atención intermedia Dolors Aleu

Mucha carga de trabajo y poco personal

Yo estoy muy a gusto con mi trabajo

Excelente ambiente laboral

La infraestructura deficiente.

Buen ambiente laboral

Hay cosas bien hechas pero también hay de mal hechas

Amo mi trabajo y estoy muy satisfecha con mi equipo de trabajo , mis compañeras auxiliares, enfermeras (os) , coordinadores, Directores, mis lindas chicas del trabajo de limpieza, de cocina sin ellos no tendríamos esa comida que con tanto amor hacen, mis compañeros que están en recepción!! Son únicos!!!!!❤️

La gestión del personal durante la el verano no ha sido la mejor. En mi opinión se debería haber cerrado una planta entera para que el personal de enfermería hubiese trabajado mejor ( menos carga porque ya de hecho estando todo el personal ya vamos muy justos para poder realizar nuestras funciones de manera correcta) Cuando hay una incidencia informática hay mucha demora en solucionarlo , yo mismo he estado más de 8 días con el ordenador roto teniendo que escribir de pie y firmando la medicación de pie en el almacén después de estar caminado durante mi turno por el pasillo de la unidad. Falta personal TCAE en el turno de tarde para mejorar la calidad asistencial al paciente. Se está reorganizando el horario de la medicación que se le administra a los pacientes cargándolo todo en las tomas de las comidas haciendo que se acumule mucha medicación en esas tomas. Dicho esto valoro mucho la actitud de la nueva coordinadora de enfermería, es colaboradora y empática con el personal .

Falta personal

E

No nos proporcionan material suficiente para cubrir las necesidades del paciente