ONELA Versailles

horaires d'intervention de l'intervenant différents de ceux du planning client.

Trop changement de personne, pas compétant dans le travail du ménage

Manque de professionnalisme et de communication

Grâce à la fidélisation de l'intervenant , à sa parfaite acquisition et maitrise des éléments de la mission et des responsabilités, initiatives et attention afférentes (personnes, lieux , environnement et tâches à accomplir ), le résultat est pleinement satisfaisant , quand bien même les conditions de travail des intervenants , sont sans aucun doute difficiles dans ce type d'emploi en raison de la diversité et de la multiplicité des situations, des chronologies , des déplacements autant d'exigences révélant la qualité de la personne .

Peu de suivi des prestataires qui font parfois les horaires et le pointage de leur convenance. De plus, il faut souvent relancer pour que les demandes de changement adressées par mail soient prises en compte.

Très professionnel

Le personnel de l'agence fait au mieux pour aider les personnes âgées. En particulier, Mme Nicodemo est à l'écoute des besoins de ma mère de 88 ans de façon à ce qu'elle ait une auxiliaire de vie qui l'accompagne au mieux À souligner également le dévouement de ces auxiliaires de vie auprès des personnes âgées. Merci sans elles, ma mère ne pourrait pas rester à son domicile.

Lorsque une intervenante est absente beaucoup de galère pour la remplacer

Un contact personnalisé avec la responsable, des explications claires et détaillées, un bon suivi

La communication entre les différents acteurs (l'agence, le particulier et le personnel d'aide à la personne) n'est pas satisfaisante. Il m'est arrivée à plusieurs reprises d'appeler l'agence pour savoir si quelqu'un vient chez moi quand des problèmes de personnel surviennent. je ne suis avertie de ces dysfonctionnements qu'au dernier moment. Le personnel change souvent.

Perte de confiance envers Onela

En ce qui me concerne je n'ai rien à dire d'autre que ma satisfaction

Bonne relation avec vos services administratifs. Les personnes qui travaillent à domicile sont compétentes et sympathiques.

Bonjour, l'agence de Versailles malgré un calage plutôt long ( administratif et organisationnel) a su répondre à nos attentes, et nous suit de manière professionnelle et régulière

Personnel inefficace et communication avec l'administration complexe

Vous changez trop de souvent de personnel encadrant.

Jusqu a maintenant pas de probleme

Pas de réponse à des questions posées plusieurs fois par mail .