VEILLE

Surveiller les avis Google et Facebook

La solution WeDoxa est une centrale de modération permettant de piloter depuis un point unique tous les avis déposés sur les principaux médias web. 3 fonctionnalités essentielles permettent aux directions d'établissement de rester en alerte et de prévenir une éventuelle crise médiatique.

1) Aspiration des avis déposés via Google et Facebook

La solution WeDoxa dispose de connecteurs (API) permettant de récupérer, automatiquement dans le logiciel, tous les avis concernant votre établissement.

2) Notification en temps réel

Des alertes email sont instantanément déclenchées pour réagir rapidement. Le délai de prise en compte d'un avis est primordial pour le traitement d'une insatisfaction.

3) Réponse aux insatisfactions

La solution WeDoxa permet de répondre aux avis directement depuis le logiciel. Il n'est plus nécessaire de se connecter sur chacun des espaces d'administration (Google My Business, Facebook et autres annuaires web).