LEs Enjeux

LES PATIENTS PARLENT AUX FUTURS PATIENTS !

Maîtriser votre réputation,

... par la satisfaction de vos patients !

5 bonnes raisons d'intégrer les avis à votre stratégie

Digitaliser les enquêtes de satisfaction pour un meilleur taux de réponse et un traitement des résultats en temps réel. En savoir plus

Le bien-être des patients génère plus d'engagement de la part des collaborateurs que le taux d'occupation. En savoir plus

Encadrer la gestion des avis pour ne plus les subir. La publication des avis devient une opportunité ! En savoir plus

Les avis clients et/ou les avis salariés pour instaurer la confiance auprès des candidats à l'embauche. En savoir plus

Les verbatim regorgent de bonnes idées à exploiter. Impliquer les ambassadeurs pour tester de nouveaux services. En savoir plus

Dans quelle situation êtes vous ?

Vous êtes confrontés à de l'insatisfaction.

  • Dans un 1er temps, collectez les avis sans les publier,
  • Identifiez les motifs d'insatisfaction,
  • Traitez les insatisfactions grâce à un plan d'action partagé avec vos équipes,
  • Evaluez les effets sur le taux de satisfaction.

Bravo, vous générez de la satisfaction !

  • Vous êtes prêts à diffuser les avis auprès de vos futurs résidents, salariés et futurs salariés, prescripteurs, tutelles..
  • Analysez les verbatim pour détecter des pistes d'innovation et faire évoluer votre offre de services.
  • Surveiller les avis déposés directement via Google et Facebook.