invitation

Démonstration du logiciel Wizville

Piloter la satisfaction client en maison de retraite

le 28 novembre 2018, de 8h30 à 10h, à Paris

en parallèle du salon Silver Economy Expo

Evènement organisé par :

Modérateur et intégrateur de la solution Wizville pour le secteur médico-social

En partenariat avec :

Editeur de logiciel : enquêtes de satisfaction et avis clients

Au programme

Sur la base d'une démonstration logicielle, les intervenants illustreront des cas d'usage pour évaluer et agir sur la satisfaction des résidents.

Evaluer la satisfaction client - Wizville

  • Comment dématérialiser les enquêtes annuelles de satisfaction ?
  • Comment mesurer et suivre l'évolution de la qualité ?
  • Comment animer un réseau d'établissements sur des indicateurs de satisfaction ?

Intégrer les avis clients à votre stratégie - WeDoxa

  • Comment intégrer les avis clients au projet d'établissement ?
  • Comment coordonner la démarche qualité (enquête de satisfaction) avec la démarche marketing (avis clients) ?

Questions / Réponses

Rappel : pourquoi un partenariat entre Wizville et WeDoxa ?

Wizville fait partie des principaux éditeurs de logiciel de gestion d’avis clients. Les résidences bénéficient d’une solution riche en fonctionnalités, débuggée, sécurisée et conforme AFNOR.


WeDoxa est intégrateur, et adapte la plateforme Wizville aux spécificités du secteur médico-social.

  • organise la collecte des avis auprès des résidents et de leurs aidants,
  • modère les avis en tant que tiers de confiance,
  • et organise les partenariats de diffusion.

L’origine du partenariat est à l'initiative de WeDoxa, issue d’un besoin métier. Plusieurs solutions ont été comparées et Wizville est apparue comme étant la plus adaptée pour des réseaux d’établissements de santé (très différents des acteurs spécialisés e-commerce pour de la vente en ligne), la plus riche en fonctionnalités (conforme AFNOR), et avec le meilleur rapport qualité / prix.