Actualité

L'actualité

RGPD : Faut il au préalable obtenir le consentement des résidents pour solliciter leur avis ?

Le recueil du consentement n'est pas obligatoire dès lors qu'il existe une relation légitime entre la résidence et la personne sollicitée. Un contrat de séjour constitue une base légale suffisante pour pouvoir solliciter un avis.

www.CNIL.fr : Recueillir le consentement des personnes

INVITATION : Démonstration du logiciel Wizville

Le 28 Novembre, en marge du salon Silver Expo à Paris, retrouvez-nous pour découvrir le back-office du logiciel Wizville : solution de la pilotage de la satisfaction client.

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08/11/2018 - Vos avis sur Logement-Seniors.com !

150 000 visites chaque mois et un très bon référencement sur Google, bénéficiez de l'audience et de la visibilité du site logement-seniors.com.

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08/11/2018 - Retrouvons-nous les 8 et 9 novembre lors du colloque sur les approches non-médicamenteuses (stand 26)

L'édition 2018 portera sur le thème : La qualité des vie des uns, la qualité de vie au travail des autres. L'équipe WeDoxa sera présente pour illustrer les outils permettant de mesurer à la fois la satisfaction des résidents (avis clients) et le bien-être des collaborateurs (avis salariés).

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30/09/2018 - Un nouveau partenaire de diffusion

C'est officiel ! Age Village devient partenaire WeDoxa pour diffuser les avis collectés par les résidences.


19/10/2018 - WizVille, spécialiste de la gestion d'avis clients, lève 2 millions d'euros !

WeDoxa est intégrateur exclusif du logiciel Wizville pour les établissements médico-sociaux.

"Une offre tout-en-un, bien loin des multiples solutions logicielles dont devaient jusqu’ici s’équiper les entreprises désireuses de gérer leurs avis clients."

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17/10/2018 - Comment intégrer les avis clients au projet d'établissement ?

Découvrez comment l'écoute client contribue à la démarche qualité de la résidence, au management des équipes par la satisfaction client, à l'image auprès des familles et des professionnels, à l'attractivité de la marque employeur, ou encore à la politique d'innovation.

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10/10/2018 - EHPAD Bashing : Comment réagir ?

Toutes les résidences ne sont pas maltraitantes ! Face aux médias, donnons la parole aux résidents et à leurs proches.

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04/10/2018 - Tendances Silveréco

Le Gérontopôle et le Club Business de la CCI vous invitent à découvrir des innovations de la Silver Economie.

Assistez aux pitchs d'entreprises innovantes : Wedoxa, Braxiere, Hoa Ora, Loki Ora, Monsieur Dé, Senior Coordination, Yooliv ...

Le 12 novembre de 14h à 16h - S'inscrire

28/09/2018 - L'annuaire sanitaire et social retient WeDoxa pour diffuser des avis clients authentifiés

Le contrat de partenariat vient d'être signé entre les 2 acteurs pour renforcer la visibilité des avis clients auprès des familles en recherche d'une structure d'accueil.

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26/09/2018 - Age Village organise un café-débat sur les avis clients

Un grand merci à tous les participants de cette 1ère édition : DomusVI, Emera, Fnaqpa, Groupe SOS, Intercvs 91, Orpéa !

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22/08/2018 - Découvrez les notes des 1ères résidences !

Après une phase de test, les premières résidences accompagnées par WeDoxa ont pris la décision de publier leurs avis.

Consulter les avis des maisons de retraite

20/08/2018 - Comment éviter la tripadvisorisation des maisons de retraite ?

Certains secteurs comme l'hôtellerie subissent les règles imposées par des acteurs tels que TripAdvisor, Booking, etc. Le pouvoir de négociation des marques vis-à-vis de ces acteurs devient inexistant.

Les 4 points clés pour éviter la tripadvisorisation

10/06/2018 - La norme française AFNOR devient ISO 20488

La France anime le nouveau comité ISO sur l’e-reputation réunissant des entreprises et des administrations de 27 pays.

La norme acquiert ainsi une reconnaissance internationale.

ISO : Restaurer la confiance à l’égard des avis en ligne

28/05/2018 - Invitation débat : les seniors et le numérique

Faciliter l’appropriation de ces technologies est un objectif d’autant plus important qu’elles sont désormais en mesure d’accompagner, mais aussi d’améliorer la vie quotidienne des seniors.

S'inscrire à la réunion du 7 juin au Gérontopôle

07/05/2018 - Les motifs de rejet d'un avis selon AFNOR

WeDoxa est habilitée à refuser la publication de certains avis dès lors qu'ils sortent du cadre défini par la norme AFNOR. Les avis sont avant tout destinés à renseigner les familles en recherche d'un établissement, et ne constituent en aucun cas un espace pour résoudre des conflits.

Les 10 motifs de rejet d'un avis client...

28/03/2018 - LNA Santé authentifie ses avis clients

Les avis clients, on en voit partout, ils guident nos choix… Ces étoiles orientent nos sélections de loisirs, de restaurants, d'hôtels… et de maisons de retraite. Trop aléatoire pour être représentatif, le recueil des avis nécessite aujourd'hui une sollicitation plus large et encadrée afin de porter l'expression des familles.

Consciente de cette nécessité, LNA Santé fait appel à WeDoxa qui authentifie les avis sur la base de la norme AFNOR relative aux avis consommateurs.

Lire l'article complet...

08/03/2018 - WeDoxa est nominée aux Trophées Silver Eco 2018

La SilverNight se tiendra le 29 mars au Grand Rex à Paris pour récompenser les meilleures initiativies au service de la SilverEconomie.

WeDoxa se place dans la catégorie "Aide aux aidants".

Pour nous soutenir et obtenir le prix du public, nous vous serions très reconnaissants de voter pour WeDoxa en cliquant sur ce lien :

http://www.silvernight.fr/votez-pour-votre-candidat/

26/01/2018 - Réunion de mobilisation au Gérontopôle des Pays de la Loire

Le 20 mars prochain, WeDoxa et le Gérontopôle des Pays de la Loire organisent une réunion de mobilisation des acteurs médico-sociaux pour encadrer le dispositif des avis clients en maisons de retraite.

En savoir plus sur l'évènement

10/01/2018 - Google propose aux internautes de noter les maisons de retraite

A portée de clics de tous les internautes, Google publie, tout en haut de ses résultats de recherche, les étoiles (note sur 5) et les verbatim (commentaires rédigés) déposés sur les maisons de retraite.

Obtenir un audit de réputation.

07/01/2018 - NPS : une norme pour définir le taux de recommandation

Le Net Promoter Score (NPS) est un indicateur qui mesure la réputation d'une marque. Il calcule notamment le taux de recommandation d'une résidence par ses clients. Ce score, reconnu internationalement, permet aux marques de se comparer entre elles.

Au-delà du score, le NPS apporte une méthodologie pour identifier et animer les clients dits "promoteurs" et les clients dits "détracteurs".

15/12/2017 - WeDoxa adhère au Gérontopôle des Pays de La Loire

La mission du Gérontopôle consiste à améliorer la qualité de vie des personnes âgées, et à fédérer les acteurs impliqués dans le vieillissement.

La mission de WeDoxa consiste à mesurer la satisfaction client pour améliorer le bien-être des résidents, et gérer l'image et la réputation des maisons de retraite.

Un partenariat s'est naturellement mis en place pour en faire bénéficier à la fois les personnes âgées (satisfaction) et les résidences (réputation).

En savoir +

15/11/2017 - WeDoxa conclut un partenariat avec l'éditeur WizVille.

La société WizVille édite un logiciel spécialisé en gestion des avis clients. Accessible en mode SAAS sans aucune installation, la solution est devenue en quelques années une solution experte utilisée par plus de 8 000 points de vente.

Le dispositif est en conformité avec la norme AFNOR NFZ74-501 relative aux avis consommateurs en ligne.

WeDoxa a adapté le logiciel aux besoins spécifiques du secteur médico-social pour en faire une version dédiée. WeDoxa est le 1er intégrateur de la technologie WizVille.